Die Verkaufsabteilung unseres Kunden SAP Schweiz, hatte das dringende Bedürfnis die Kundenbetreuung an Events zu verbessern und nicht zuletzt auch die daraus entstehenden Verkaufserfolge zu steigern. Dafür wurde ein System entwickelt, welches es ermöglicht, eine optimale Kundenbetreuung vor, während und nach einem Event zu gewährleisten.
Alle Event-relevanten Informationen stehen den Kundenbetreuern über eine iPad Applikation immer aktuell zur Verfügung. Die Applikation soll die Kundenbetreuung an Events vereinfachen, in dem sie den Verkäufern alle nötigen Informationen der Events, Sessionen und deren Besucher verknüpft. Zu jedem Kunden können jederzeit Aktivitäten und Notizen erfasst werden. Diese sind sofort Online und für die anderen Kundenbetreuer immer aktuell ersichtlich. So ist immer gewährleistet, dass jeder Kundenbetreuer live über alle Aktivitäten mit diesem Kunden Bescheid weiss. Auf diese Weise wird vermieden, dass ein Kunde mehrmals an einem Event von unterschiedlichen Kundenbetreuern zum gleichen Thema angegangen wird. Dies wurde nötig da die Komplexität und Fülle der angebotenen Produkte unseres Kunden sehr vielfältig ist.
